Предисловие
Вы собрали 3-4 КП от разных студий. Цены отличаются в 5 раз, обещания одинаковые, у всех «команда профессионалов» и «индивидуальный подход». Один подрядчик написал через час, второй пропал после первого созвона, третий уже присылает договор, а вы всё ещё не понимаете, кому платить.
Знакомая ситуация? Мы сами агентство, и нам, по-хорошему, невыгодно писать такую статью. Часть красных флагов ниже сработает и против нас, если мы где-то поленимся. Но не писать ещё хуже, ведь если вы обожжётесь на первой студии, к нам вы уже не пойдёте. И ни к какой другой тоже(
Поэтому давайте разберёмся. Ниже - 10 признаков, которые почти всегда будут вестниками беды и список из 15 вопросов, которые стоит задать на первой встрече, до того, как вы подписали договор и перевели предоплату.
Красный флаг 1. Цена в КП одной строкой
«Разработка сайта - 500 000 тенге», а что именно входит в эту сумму - непонятно. Из такой формулировки нельзя понять, включена ли мобильная версия, кто настраивает домен, есть ли базовое SEO и во что обойдётся каждая правка после сдачи.
Нормальное КП всегда разбито по пунктам. Отдельными строками: дизайн, вёрстка, копирайтинг, интеграции, аналитика, тестирование, поддержка первый месяц. Даже если студия работает по фиксированной цене, вы должны видеть, что за неё будет сделано.
Как проверить: попросите не итоговую цифру, а разбивку.
Красный флаг 2. Домен и хостинг регистрируют на себя
Классика жанра. Через год вы хотите сменить подрядчика, а оказывается, что домен принадлежит не вам, хостинг - тоже, и без «разрешения» бывшего исполнителя вы не можете даже перенести сайт. Некоторые ещё и берут за передачу деньги.
По сути, это способ удержать вас в заложниках.
Как проверить: прямо на первом созвоне спросите - «на чей аккаунт будет зарегистрирован домен?». В идеале ответ должен быть: “На Ваш, мы поможем настроить”
Красный флаг 3. «Сайт за 3 дня»
За 3 дня можно взять шаблон на конструкторе и вписать туда ваш логотип. Ни дизайна, ни исследования, ни копирайтинга. Если вы сравниваете «лендинг под ключ за 3 дня, 50 000 тенге» с полноценной разработкой за 3 недели, то вы сравниваете разные продукты, просто они называются одинаково.
Как проверить: нормальный срок для лендинга - 2-4 недели. Для корпоративного сайта - 1-2 месяца. Если обещают радикально быстрее и говорят, что «у нас налаженные процессы» - попросите показать 2-3 таких сайта с датами старта и запуска.
Красный флаг 4. Портфолио есть, ссылок нет
На сайте студии красивые скриншоты, а под ними нет ссылки на сайт. Или сайты уже недоступны. Иногда это правда - клиент закрыл бизнес, домен освободился.
Как проверить: попросите ссылку на живой сайт. Попросите контакт клиента, которому можно написать «как всё прошло». Отказ дать хоть один живой контакт - тревожный знак.
Красный флаг 5. С вами обсуждают дизайн, а не бизнес
На первой встрече вас спрашивают, какой цвет любимый, будет ли слайдер, нужны ли круглые иконки. Но никто не спрашивает - откуда вы будете гнать трафик на сайт? Какая цель - продажи, заявки, каталог? Сколько у вас сейчас клиентов и через какие каналы они приходят?
Сайт без ответов на эти вопросы получится красивым, но бесполезным. Через полгода вы вернётесь к подрядчику с претензией «у меня нет заявок», а он ответит «ну, дизайн мы вам сделали, а маркетинг, не наша забота».
Как проверить: посмотрите, какие вопросы задают на первом созвоне. Если только про визуал и ничего про бизнес - это плохо.
Красный флаг 6. Просят 100% предоплату
Нормальная схема оплаты в веб-разработке - по этапам. Например, 30% при старте, 40% после согласования дизайна, 30% после сдачи. При такой схеме подрядчик мотивирован довести проект до конца, а вы не рискуете всей суммой сразу.
Когда просят всю сумму вперёд, обычно это значит одно из двух. Либо у студии проблемы с деньгами и она закрывает вашей предоплатой предыдущие проекты. Либо после получения полной оплаты у неё пропадает всякая мотивация тщательно доделывать ваш.
Как проверить: уточните схему оплаты до подписания договора. Если настаивают на 100% предоплате «так у нас принято» - это плохой знак. Разумный максимум предоплаты - 50%.
Красный флаг 7. Правки после сдачи - только за деньги
В договоре ни слова про поддержку, а по факту любая правка стоит 15 000 тенге и делается 5 дней. Это гарантированный конфликт через 2-3 месяца после запуска.
Нормальная практика - хотя бы месяц бесплатных мелких правок после сдачи. Или админ-панель, в которой вы сами меняете тексты и картинки. Или помесячный тариф на поддержку - но с понятным перечнем того, что в него входит. Про сколько это должно стоить, у нас есть отдельная статья.
Как проверить: до подписания спросите - «что происходит, если через неделю после запуска я захочу поменять заголовок на первом экране?».
Красный флаг 8. Кейсы без задачи, результата и контекста
В нормальном кейсе видно три вещи: с какой задачей клиент пришёл к студии, что конкретно сделали и каким получился результат. Не «сделали современный сайт для сети кафе», а «переделали сайт-каталог сети кафе с 12 филиалами, за первый месяц заявки на банкеты выросли с 5 до 22, средний чек остался прежним».
Если у студии в портфолио 50 работ и все они описаны одинаковыми фразами про «адаптивный дизайн» и «уникальный подход» - вы смотрите не на кейсы, а на витрину. Что эти сайты дали своим клиентам, часто не знает и сама студия, потому что после сдачи проекта интерес к нему заканчивается.
Как проверить: откройте 2-3 кейса и посмотрите, есть ли в них конкретика по задаче и по результату. У нас в разделе кейсов можно посмотреть, как это должно выглядеть.
Красный флаг 9. Гарантируют результат в цифрах
«Гарантируем топ Google за 3 месяца». «100 заявок в первый месяц после запуска». «Конверсия не меньше 5%, иначе вернём деньги». Звучит красиво, только к реальности это не имеет отношения.
Результат сайта зависит от продукта, цен, конкурентов, качества трафика, сезонности и ещё десятка вещей, на которые студия повлиять не может. Ответственный подрядчик обещает то, что реально от него зависит: собранный по брифу сайт, настроенную аналитику, работающие формы, оговорённые сроки и качество кода. Всё остальное зависит от вашего продукта и рынка не меньше, чем от подрядчика.
Если гарантируют конкретные цифры, дальше два варианта. Либо в договоре мелким шрифтом окажутся условия, которые невозможно выполнить, и гарантия не сработает. Либо студия просто не разбирается в том, о чём говорит.
Как проверить: спросите, что именно гарантируется письменно в договоре и что произойдёт, если гарантия не сработает. Если ответ сводится к «ну, у нас всегда всё получается» - это не гарантия, это маркетинг.
Красный флаг 10. Договор на 1 страницу или «договор после предоплаты»
Оба варианта плохие. Договор на страницу обычно значит, что у вас нет никакой защиты. Что делать, если сорвали сроки? Кто владеет исходниками? Что если сайт сломался через месяц? Ничего этого не написано.
«Договор после предоплаты» - вариант ещё смешнее. Вы платите деньги, а потом узнаёте условия.
Как проверить: попросите шаблон договора до всех оплат. Читайте разделы «предмет договора», «сроки», «приёмка работ», «интеллектуальная собственность», «ответственность сторон». Если разделы формальные и без деталей - это не защита, это бумажка.
💡 Хотите сэкономить время на проверке подрядчиков? Напишите нам - разберём вашу задачу и пришлём КП с разбивкой по пунктам, без «звоните обсудим». За 15 минут. Получить расчёт →
Что спросить на первом созвоне: 15 вопросов
Сохраните и пройдитесь по каждому. Ответы должны быть конкретные, не «ну, обычно» и не «потом обсудим».
- Что именно входит в цену? Разбивка по пунктам.
- Что не входит? Чтобы потом не было «оплата хостинга сверху, 30 000 тенге в год».
- Кто регистрирует домен и на чей аккаунт?
- Где будет хостинг и на чей аккаунт?
- Кому принадлежат исходники после сдачи?
- Мобильная версия входит в базовую цену или отдельно?
- Кто пишет тексты? Если «вы сами» - готовы ли вы к этому?
- Какие языки в базе (казахский / русский / английский)?
- Что происходит, если через месяц после сдачи я захочу поменять текст?
- Сколько этапов правок на этапе дизайна включено?
- Какая аналитика подключается по умолчанию?
- Кто отвечает, если сайт «упадёт» через полгода?
- Можно ли посмотреть шаблон договора до всех оплат?
- Можно ли дать контакт 1-2 клиентов из портфолио, чтобы им написать?
- Кто конкретно будет вести проект и кто будет писать код?
Если студия отвечает на 12+ вопросов конкретно - с ней можно работать. Если больше 5 ответов сводятся к «потом», «у нас индивидуальный подход» или «разберёмся по ходу» - лучше сэкономить время и свои нервы и выбрать другого подрядчика.
Что должно быть в договоре
Договор проверяйте до всех оплат. Даже если это «просто формальность» - на этой формальности вы будете стоять, если что-то пойдёт не так. Обратите внимание на:
- Предмет договора. Не «разработка сайта», а «разработка сайта на N страниц с интеграцией с CRM, адаптивной вёрсткой, подключением аналитики». Подробно.
- Сроки. С конкретными датами промежуточных этапов, а не «срок 2 месяца».
- Порядок приёмки. Кто и как принимает работу. Что считается «принято».
- Интеллектуальная собственность. После полной оплаты права на дизайн и код переходят к вам. Никаких «лицензий на использование».
- Гарантийный период. Обычно 3-6 месяцев после сдачи, в течение которых баги исправляются бесплатно.
- Ответственность за срыв сроков. С обеих сторон.
- Порядок передачи материалов. Где будут исходники, макеты, доступы, и в какой момент вы их получаете.
Как читать портфолио
Раздел «кейсы» на сайте студии - это то, что вам показывают. Смотрите на четыре вещи.
Есть ли ссылки. Живой сайт в интернете - хорошо. «Работа выполнена, сайт находится на закрытом контуре заказчика» 20 раз подряд - подозрительно.
Есть ли контекст. «Клиент пришёл с задачей, мы сделали, получилось так-то» - хорошо. Просто подпись под скриншотом - плохо.
Соответствует ли уровень портфолио вашей задаче. Если студия делает лендинги за 30 000 тенге, а вам нужен корпоративный сайт с интеграциями за 2 миллиона - вы ей не по размеру, даже если вас берут.
Есть ли работы в вашей нише или в похожих. Не обязательно «тоже стоматология», но хотя бы «тоже медицина» или «тоже услуги для физлиц». Это ускорит проект в разы.
Специфика Казахстана: на что смотреть отдельно
Пара пунктов, которые важны именно у нас и которые студии «из СНГ» часто игнорируют.
Оплата. Вы юрлицо в РК? Уточните, подрядчик выставляет счёт на казахстанское юрлицо или на что-то оффшорное. Если второе - у вас могут быть проблемы с бухгалтерией и валютным контролем.
ЭЦП и NCALayer. Если ваш сайт будет что-то делать с государственными системами - подача заявок, кабинеты налоговой - подрядчик должен уметь работать с NCALayer. Это отдельная компетенция, не у всех она есть. У нас есть кейс с ботом, где мы это использовали - можно понять, о чём речь.
Kaspi и локальные платежи. Если вам нужна оплата на сайте, ключевой вопрос «как будет подключаться Kaspi Pay (или любой другой эквайринг)». Без этого интернет-магазин в Казахстане работать не будет.
Хранение данных в РК. По закону персональные данные казахстанцев должны храниться на серверах в РК. Дешёвый хостинг в Германии не подойдёт.
Двуязычность. Казахский нужен или нет? Если нужен, это не «просто перевод текста», это в 1.5-2 раза больший объём работы. Обсуждайте на старте, а не после сдачи.
Итог
Ошибка при выборе студии стоит не только денег на проект. Она стоит 3-4 месяца потерянного времени, испорченного настроения и, если совсем не повезёт, разбирательств в суде. Лучше потратить лишние пару часов на проверку и вопросы, чем потом полгода разгребать.
Если вы сейчас на этапе выбора - соберите 3-4 предложения, прогоните каждое по списку выше. У кого больше 4-5 красных флагов - вычёркиваем. Из оставшихся выбираем по цене, срокам и по тому, с кем комфортно общаться.
А если хочется, чтобы мы посмотрели вашу задачу и дали своё предложение - напишите нам. Разберём и пришлём понятное КП с разбивкой по пунктам. За 15 минут.
Сопутствующие материалы
- Сколько стоит сайт в Казахстане в 2026 - если вы пока на этапе понимания бюджета
- Сколько стоит лендинг в Казахстане - разбор цен на одностраничники
- Сколько стоит поддержка сайта - что должно быть в поддержке и по каким ценам
- Наши кейсы - вот с этим предлагаем сверяться по пункту 8
- Наши услуги - что мы делаем и что входит
