Что такое бот в телеграм?
Бот в телеграм - это такая программа, которая работает прямо внутри месенджера и не требует установки отдельного приложения
Что может бот?
С помощью бота можно закрывать разные бизнес цели компании. Допустим:
- Человек может записаться на услугу
- Оставить заявку на ремонт оборудования
- Если подключить ИИ к боту, он может консультировать клиентов
- Можно настроить интеграцию с системой учета или CRM системой и получать отчеты
- Можно подключить бонусную систему и генерировать QR код для посетителя
По сути - возможности телеграм бота ограниченны лишь Вашей фантазией
Дополнительные возможности
Боты - это на столько мощный инструмент, что на их основе можно сделать целый сайт или даже интернет магазин с оплатой звездами внутри телеграм. С помощью бота можно:
- Обмениваться файлами
- Делиться новостями
- Добавлять геймификацию в компанию (да, на базе бота можно написать целую игру)
- Переводить текст
- Оплачивать услуги, товары и даже билеты на мероприятия
Какие бывают виды ботов?
- Чат боты - Можно подключить ИИ и бот будет как Ваш специалист технической поддержки
- Боты информаторы - Основная цель этих ботов донести информацию для клиента. Допустим часто боты подключают специалисты инфо-бизнеса, чтобы напоминать о своих вебинарах или делиться полезным материалом
- Игровые боты - С помощью этих ботов Ваши клиенты или сотрудники смогут играть в мини игры и получать за это баллы, которые в дальнейшем смогут использовать для получения скидки на услуги или товары
- Боты-ассистенты - Могут быть как Вашим личным ассистентом, так и дополнением к веб сервису или сайту. Допустим Тильда использует бота для оповещения о пришедших заявок с сайта
Итог
Бот в телеграм - это Ваш сотрудник, который работает 24/7. Им легко пользоваться благодаря набору текстовых команд. Бот не нуждается в установке дополнительных программ и работает на базе самого телеграма. С помощью бота можно закрыть большой спектр задач, таких как запись на процедуры в салоне красоты, ознакомление с перечнем услуг компании или бот может помогать целому отделу технической поддержки
