Сайт может исправно работать годами: страницы открываются, кнопки нажимаются, заявки иногда приходят. Но это ещё не значит, что с ним всё хорошо.
Иногда бизнес меняется быстрее сайта. Компания выросла, появились новые услуги, изменился фирменный стиль, а на главной всё ещё висит информация трёхлетней давности. В других случаях проблема не так заметна: сайт выглядит нормально, но пользоваться им неудобно, особенно с телефона.
При этом редизайн нужен далеко не каждому старому сайту. Если он решает свои задачи и понятен пользователям, переделывать его только потому, что «ему уже пять лет», нет смысла.
Разберём признаки, по которым действительно можно понять, что сайт пора обновить.
1. Сайт неудобно смотреть с телефона
Откройте свой сайт со смартфона и попробуйте воспользоваться им как обычный посетитель. Не просто пролистать главную, а найти нужную услугу, посмотреть цену, открыть меню, заполнить форму или оставить заявку.
Если приходится увеличивать текст пальцами, кнопки слишком мелкие, блоки съезжают, а важная информация спрятана где-то далеко, то мобильную версию пора пересматривать.
Причём недостаточно просто «ужать» десктопный сайт под маленький экран. На телефоне у пользователя другой сценарий: меньше пространства, меньше терпения и зачастую всего одна свободная рука.
2. Сайт выглядит заметно старше самой компании
Дизайн действительно устаревает. Но дело не в том, что определённый градиент или шрифт внезапно вышел из моды.
Гораздо заметнее другое: перегруженные блоки, странные тени, мелкий текст, десяток разных цветов, устаревшие фотографии, слишком много декоративных элементов.
Особенно плохо, когда сама компания уже изменилась, а сайт остался прежним. Вы обновили офис, упаковку, соцсети, презентации, а сайт всё ещё показывает старую версию бренда.
В таком случае он просто перестаёт соответствовать тому, как бизнес выглядит сейчас.
3. Посетителю сложно понять, чем вы занимаетесь
Человек открывает главную страницу и за первые несколько секунд должен хотя бы примерно понять:
Куда я попал? Что здесь предлагают? Это вообще для меня?
Если для ответа нужно прочитать три абзаца текста, открыть раздел «О компании» и немного подумать, то структура работает не очень хорошо.
Особенно часто такое случается с сайтами компаний, которые постепенно добавляли новые услуги. Сначала было три направления, потом пять, потом двенадцать, и всё это просто продолжали пристраивать к старой структуре.
В какой-то момент проще пересобрать логику сайта, чем бесконечно добавлять новые пункты меню.
4. Сайт посещают, но заявок мало
Низкая конверсия — это повод посмотреть на сайт внимательнее.
Пользователь может заинтересоваться услугой, но не понять, что делать дальше. Кнопка заявки находится слишком далеко, форма состоит из десяти полей, стоимость нигде не обозначена, преимущества спрятаны в огромном тексте.
Иногда проблема вообще в мелочи. Например, человек хочет написать компании в WhatsApp, а единственный способ связаться только заполнить форму и ждать звонка.
Здесь важно не бросаться сразу всё перерисовывать. Сначала нужно понять, на каком этапе уходят пользователи и почему. И уже после этого менять интерфейс.
5. На сайте стало слишком много всего
Это довольно естественный сценарий.
Бизнес развивается → появляются новые услуги → для них создаются новые страницы → потом акции → кейсы → ещё один раздел → ещё одна кнопка в меню.
Через несколько лет получается сайт, в котором хорошо ориентируется только человек, который его создавал.
Если навигацию уже невозможно объяснить простой схемой, редизайн может понадобиться не столько визуальный, сколько структурный. Иногда первым делом нужно вообще убрать лишнее.
6. Сайт не вызывает доверия
Пользователь ещё ничего у вас не купил. Всё, что у него есть на первом этапе, — это информация на экране.
Пустые разделы, фотографии плохого качества, ошибки в тексте, неработающие ссылки, старые новости за 2021 год, разные стили кнопок и отсутствие нормальных контактов могут создать ощущение, что за сайтом давно никто не следит.
Для некоторых компаний это особенно критично. Если человек собирается оставить заявку на дорогую услугу, заплатить крупную сумму или передать свои данные, доверие становится частью пользовательского опыта.
7. Сайт сложно обновлять
Не все проблемы редизайна видны посетителю.
Бывает, что добавить новую услугу — это маленький квест. Нужно позвать разработчика, вручную передвинуть несколько блоков, поправить мобильную версию, а потом обнаружить, что на другой странице что-то сломалось.
Если бизнес регулярно меняет контент, сайт должен это учитывать.
При редизайне можно заранее продумать повторяющиеся блоки, шаблоны страниц и компоненты. Тогда для каждой новой услуги не придётся снова изобретать сайт.
8. Компания провела ребрендинг, а сайт нет
Поменять логотип в шапке обычно недостаточно.
Новый фирменный стиль может включать другую типографику, цвета, фотографии, графику, тон коммуникации и совершенно другое впечатление от бренда.
Если всё это появилось в остальных материалах компании, старый сайт начинает выбиваться.
В такой ситуации редизайн становится продолжением ребрендинга: фирменный стиль просто переносится в полноценную цифровую среду.
9. Сайт проигрывает конкурентам
Не нужно копировать конкурентов или переделывать сайт каждый раз, когда кто-то выпустил красивую главную страницу, но иногда сравнение действительно полезно.
Откройте несколько сайтов компаний из вашей сферы и попробуйте выполнить одну и ту же задачу: найти услугу, посмотреть примеры работ, узнать стоимость или оставить заявку.
Если у конкурентов это занимает полминуты, а на вашем сайте приходится искать, то проблема уже не во вкусе.
Хороший интерфейс не обязательно должен выглядеть эффектнее всех. В первую очередь он должен быть понятным.
10. Вы сами стараетесь не отправлять клиентам ссылку на сайт
Пожалуй, самый простой тест.
Если при вопросе «А у вас есть сайт?» хочется вместо ссылки отправить презентацию, Instagram или написать: «Там просто информация немного старая», значит сайт уже не выполняет одну из своих основных задач.
Он должен помогать презентовать компанию, а не быть страницей, за которую приходится оправдываться.
Значит ли всё это, что нужен полный редизайн?
Не обязательно.
Иногда достаточно привести в порядок мобильную версию, изменить структуру нескольких страниц или обновить визуальный стиль. Иногда дизайн вообще ни при чём.
Например, если сайт медленно загружается из-за технических проблем, новый макет сам по себе это не исправит. Если нет заявок из-за слабого предложения или неподходящего трафика, смена цвета кнопки тоже не спасёт ситуацию.
Поэтому нормальный редизайн начинается не с вопроса «Как сделать красивее?», а с вопроса «Что сейчас не работает?»
Редизайн или новый сайт?
Если структура в целом устраивает, техническая база позволяет спокойно развивать проект, а проблема в интерфейсе и визуальной части, то чаще всего достаточно редизайна.
Если же сайт собирался много лет назад, его сложно поддерживать, структура больше не соответствует бизнесу, а любое изменение вызывает новые проблемы, иногда разумнее сделать новый сайт. Это решается после разбора текущего проекта, а не по его возрасту.
Сайту не обязательно быть новым. Ему нужно нормально делать свою работу: объяснять, кто вы, помогать человеку найти нужную информацию и не мешать ему стать вашим клиентом. Если этого уже не происходит, вот тогда действительно есть смысл что-то менять.
